Clínica Donnay

Clínica Donnay

Abierto de lunes a viernes
de 8.00 h a 21.30 h.

Últimas noticias

14 Enero, 2019

 

En estos ya 22 años de existencia de DONNAY Clínica Dental, uno de los aspectos que nos parecía especialmente importante a medida que nuestra clínica iba creciendo era tener un Modelo de Gestión que nos permitiera trabajar internamente con rigor, eficacia, eficiencia y profesionalidad, con nuestros pacientes como principales beneficiarios.

 

En el año 2007 decidimos dar un paso en este sentido e iniciamos un camino en la gestión empresarial que alineara aquellos aspectos como la estrategia, los procesos internos, los indicadores y la planificación de la gestión empresarial en lo que se denomina "Modelo de Gestión Avanzada de Calidad Total". Iniciamos un trabajo interno de revisión de cada protocolo de la clínica, cada interacción con los pacientes y cómo todo ello afectaba a nuestro trabajo interno, de muchas personas y en muchos aspectos, el odontológico por supuesto, pero también el de nuestras auxiliares de clínica, nuestro personal de atención al paciente y las personas de apoyo, mantenimiento, etc.

 

En 2013, Euskalit certificó este trabajo, lo que supuso un reconocimiento para DONNAY en el camino emprendido años atrás. Lo veíamos reflejado cada día en la clínica, no sin el tremendo esfuerzo interno de gestión que supone. Pero esta visión no se quedó aquí sino siguió adelante, trabajando internamente entre quienes componemos la clínica buscando la mejora continua.

 

En 2017 iniciamos también el reconocimiento de la Calidad, especialmente con la operativa interna de la clínica, con un nuevo reto: obtener la ISO 9001. El trabajo en este tiempo ha sido de nuevo muy intenso porque hablar de cada proceso interno, de cómo hacemos las cosas en la clínica, suponía un esfuerzo extra por tenerlo muy bien estructurado y definido. Esta ISO 9001 tiene de especial que analiza exhaustivamente cada apartado de gestión de la Clínica, cada pequeño detalle, con lo cual adquiría una importancia y una atención especial. Después de muchas semanas de trabajo de nuestro equipo interno de gestión, de revisiones por parte del equipo consultor de AENOR, podemos decir que DONNAY CLÍNICA DENTAL tiene ya la ISO 9001.

 

Este reconocimiento tiene un doble valor: externo, por ver que una entidad certificadora como AENOR ratifique y confirme que nuestro trabajo en cada proceso cumple los exigentes estándares de calidad que un certificado de este tipo requiere y sobre todo, interno, por ver reconocido el trabajo dde todo el equipo DONNAY en hacer muy bien su trabajo día a día y cómo esto redunda en beneficio al paciente.

 

Desde aquí queremos agradecer también a las personas encargadas de este trabajo de gestión, encabezadas por el Dr. Imanol Donnay y Blanca Hierro, y su Equipo de Gestión con Nerea Marín, Idoia Corral, Iratxe Caldero, nuestro colaborador Jesús Campos y al resto de todo el equipo DONNAY que ha estado implicado en este proceso, por su extraordinario trabajo en este tiempo. Un motivo más para sentirse orgulloso de DONNAY. Zorionak!!

 

17 Diciembre, 2018

Con la misma emoción con la que se anuda un lazo de un regalo se vive el deshacerlo al empezar a abrirlo. Y es que la vida está llena de emociones especialmente cuando nos encontramos con personas que están cerca nuestro cada día y nos ofrecen lo mejor de ellas mismas. 

2018 era para DONNAY un año en el que queríamos consolidar la apuesta del año anterior con la ampliación de la clínica y sobre todo afianzar nuestros proyectos internos para seguir avanzando hacia la mejora continua, tanto médica y odontológica como de servicio al paciente. Después de la ilusión y la responsabilidad de estos nuevos retos, lograr que cada día, cada paciente que viniera a nuestra clínica sintiera de nuevo que nos ocupamos de su salud dental pero sobre todo de ella/él mismo, era el gran desafío del año. 

Dar y recibir van siempre de la mano. La generosidad de un lado y el agradecimiento del otro son siempre una constante que alimentan las relaciones. A nuestro equipo interno le hemos de agradecer su constante dedicación y su enorme esfuerzo en cada paciente, en cada momento. A cada colaborador/a que sigue cada día ayudándonos y aportando lo mejor de sí mismo para conseguir una simbiosis perfecta entre ellos y DONNAY. Y por fin, a cada paciente que acude a nuestra clínica, que nos da y nos otorga su confianza y que intentamos devolvérsela con nuestro mejor saber-hacer y nuestra máxima dedicación. 

Ahí precisamente queríamos centrar este año nuestro idea NAVIDAD DONNAY 2018: en cada paciente; en cada persona que acude a DONNAY, queríamos ir donde ellas, porque en muchísimas ocasiones nos devuelven con una sonrisa, LA sonrisa, y su afecto, nuestro trabajo diario. En nuestras emociones radica siempre nuestra generosidad y nuestro esfuerzo y queríamos agradecerlo y personificarlo en Iraia, Aitor y Víctor porque nos dan mucho más de lo que probablemente les demos y eso es nuestro principal motivo de alegría y de satisfacción. 

Desde DONNAY deseamos que estas navidades y el próximo año 2019 estén llenos de emociones y de afectos, que demos y recibamos aquello que realmente nos emociona y nos hace sentirnos mucho mejor, más allá de la materialidad de los objetos. Y sobre todo que cada momento que vivamos lo recordemos siempre como algo único y memorable. 

De parte de TODO EL EQUIPO DONNAY, 

Eguberri on eta Urte Berri On!! ¡Feliz Navidad y Feliz 2019! 

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